Tja, meine Frage steht eigentlich schon oben.
Ab wann beginnt die Session bei euch?
Kunde ruft an, macht einen Termin aus und dann geht es los: SMS, Anrufe ohne Ende vom GLEICHEN Kunden nach extras wie: zusätzliche Aufgaben und Anweisungen geben (natürlich noch vor dem ersten realen Kontakt), ich will noch dieses und jenes usw.
Wie geht ihr damit um, was sind eure Erfahrungen?
Gebt ihr dieser Kopfgeilheit nacht, lasst ihr ihn auflaufen?
Ich bin ja immer gewillt, am Telefon so neutral wie möglich zu bleiben aber scheinbar beginnt bei vielen Kunden die Session schon beim Griff zum Telefon.
Beginnt die Session schon am Telefon?
Mo, 18.Okt 2010, 11:22Wen das Auge nicht überzeugen kann, überredet auch der Mund nicht.